サポート

入会・ログインについて

銀行振込の支払い期限はありますか?

2週間以内のお振り込みをお願いしております。
2週間を経過した場合、募集人数の関係でご入会できない場合もございますのでご注意ください。

 

2週間を経過してしまった場合は、再度お申込みいただくかお問い合わせフォームからご連絡ください。

 

■お問い合わせフォーム
https://synapse.am/contact/
登録は実名でないといけませんか?

Facebookサロンでは、原則として実名での登録をお願いしています。
Synapseタイムラインで運営しているサロンでは、匿名(ニックネーム)での参加も可能です。登録後の変更も可能です。

 

 

■お問い合わせフォーム
https://synapse.am/contact/
募集が終了しているときはどうすればいいですか?

各サロン詳細ページより募集予約を受け付けています。

 

「次回募集予約をする」からメールアドレスをご登録いただくと、募集再開時にメールにてお知らせをお送りします。

 

尚、募集予約にお申し込みいただいても、お申し込みのタイミングによってはご入会いただけない場合がございますのでご了承ください。

 

 

■お問い合わせフォーム
https://synapse.am/contact/
サロンに入会したことは他の人にわかりますか?

FacebookサロンではFacebookの非公開グループで運営しているため、グループのURLを知っている方以外には基本的にはわかりません。
Synapseタイムラインで運用しているサロンは、他の人に入会がわかることはありません。

 

 

■お問い合わせフォーム
https://synapse.am/contact/
複数のサロンに入会することはできますか?

複数のサロンへご入会いただけます。

 

サロンごとに決済方法を変えることも可能です。ご入会の際に別の決済方法をお選びください。
入会後のお支払い情報の変更に関しては「決済方法を変更できますか?」をご覧ください。

 

また、Synapseタイムラインにて運営しているサロンについては、サロンごとにプロフィール(ニックネームなど)や通知の設定も可能です。

 

 

■お問い合わせフォーム
https://synapse.am/contact/
試しに入会してみることはできますか?

原則できませんが、一部サロンでは「無料期間」が設けられています。
気になるけれど、お金を払うに値するかわからない…という場合は、無料期間中に退会のご連絡をいただければ、費用は一切かかりません。

 

また、一部サロンについてはSYNAPSE ONLINE MAGAZINEにサロンの様子やサロンオーナーについての記事がございます。こちらも参考になれば幸いです。

 

 

■お問い合わせフォーム
https://synapse.am/contact/
入会後に支払いのキャンセルはできますか?

基本的に入会後の決済キャンセルは受け付けておりません。
サロン詳細ページをご確認いただいてからのご入会をお願い致します。

 

退会される場合は、「サロンを退会するにはどうすればいいですか?」をご確認ください。

 

 

■お問い合わせフォーム
https://synapse.am/contact/
ログインできません

2点ほど原因が考えられます。

 

①本登録が完了していない
下記件名のメールに記載されているURLをクリックして本登録を完了してから再度ログインをお試しください。

件名:[Synapse]本登録のお手続きをお願いします
送信元: info@synapse.am

 

②パスワードが間違っている
こちら( https://synapse.am/users/resetPassword )から再設定を行ってください。

 

 

どちらをお試しいただいても状況が改善されない場合は、下記閲覧環境をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

■環境の確認
<PCの場合>
・Mac / Windows
・OSバージョン
<確認方法> ※外部サイトへ遷移します
Windows … https://goo.gl/PEC12Q
Mac … https://goo.gl/ELLHjW

・ブラウザ名(internet explorer、Firefox、Google Chromeなど)
※最新版のGoogle Chrome( https://goo.gl/tCWKeC )をお試しください。

 

<スマートフォンの場合>
・端末名 (Galaxy S5, iPhone6s Plus など)
・OSバージョン
< 確認方法 > ※外部サイトへ遷移します
 iPhone/iPadhttps://goo.gl/VHqvtt
 Androidhttps://goo.gl/96q0UK
※Android 4.0未満(3.x.xや2.x.xなど)の場合、非対応となりますのでOSのアップデートをお願いします。
・ブラウザ名(インターネットを閲覧するアプリ)or iPhoneアプリ
※最新版のChromeブラウザ( https://goo.gl/tCWKeC )をお試しください。

 

 

■お問い合わせフォーム
https://synapse.am/contact/
サロンに入会するにはどうすればいいですか?

各サロン詳細ページの入会ボタンをクリックして、決済の手続きを進めてください。
https://synapse.am/


※「次回募集予約をする」と表示されている場合、募集を停止しております。予約をしていただくと、募集再開の連絡を優先的に受け取ることができます。(次回募集時の入会をお約束するものではございません。)

 

 

▼決済手続き完了後のサロン参加方法

<Facebookサロンの場合>
1. 決済手続き完了後、決済完了画面、またはSynapseから送られてくる入会手続き完了メールからFacebookグループへアクセスし、参加申請してください。
2. Facebookグループへの参加が承認され次第、サロンにご参加いただけます。お申し込みいただいたお名前とFacebookユーザーネームが異なる場合、お問い合わせフォームまでその旨をご連絡ください。

 

<Synapseタイムラインの場合>
決済手続き完了後、下記いずれかの方法でご参加いただけます。
・決済完了画面からグループへアクセス
Synapseトップページのマイサロンに表示されているサロン名をクリック
・Synapseから送られてくる入会手続き完了メールに記載されているURLをクリック

 

 

 

■お問い合わせフォーム
https://synapse.am/contact/
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