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入会中のサロンについて

サロンの投稿通知設定を変えたいです

サロンの「設定」メニューから、メール通知・プッシュ通知に関する設定変更を行っていただくことができます。

■スマートフォンの場合
画面左上の3本線のマークをタップ→「設定」をタップ

■PCの場合

画面右上の「設定」をクリック

 

■お問い合わせフォーム
https://synapse.am/contact/
退会していないのにサロンのタイムラインが見れなくなったのですが?

決済に失敗された場合、閲覧を制限いたします。

 

■クレジットカード決済の場合
<決済失敗による閲覧制限>
Synapseへログインした状態で、カード情報の変更へアクセスしてクレジットカード情報を更新してください。

 

更新後、その旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認次第、制限を解除します。
※Facebookサロンの場合、Facebookグループへ参加申請をお願いします。

 

<決済失敗から10日以上経過による自動退会>
決済失敗したまま10日を経過すると自動退会となります。
(その場合、決済失敗から退会までの期間の未払金はございません。)

 

再度入会をご希望される場合は、入会時と同様にサロン詳細ページからお申込みください。
※定員に達している場合、入会いただけないことがございます。

 

 

■銀行振込の有効期限切れ
再度入会をご希望される場合は、入会時と同様にサロン詳細ページからお申込みください。
※定員に達している場合、入会いただけないことがございます。

 

尚、クレジットカードの決済失敗や銀行振込有効期限2週間前に、ご登録いただいているメールアドレス宛に info☆synapse.am からご連絡しております。(☆はアットマーク)

 

 

■お問い合わせフォーム
https://synapse.am/contact/
サロンのタイムラインが見れない。不具合があります。

下記、4点をご確認ください。

 

①ログインが切れていないでしょうか?
ログインできません」をご確認ください。
尚、ブラウザ(インターネットを閲覧しているアプリ・ソフト)ごとにログインが必要です。

 

②サロンへ入会していないアカウントでログインしていませんか?
マイサロン(トップページ > メニュー > マイサロン)に該当のサロン名が表示されない場合は、サロンに入会していないアカウントでログインしている可能性がございます。別のメールアドレスやログイン方法をお試しください。

 

③決済に失敗していませんか?
クレジットカード決済の場合、こちらからカード情報を更新してください。
※Facebookサロンの場合、カード情報の更新後にFacebookグループへ参加申請をしてください。

 

④旧バージョンのiPhoneアプリを使っていませんか?
App Storeより最新版へアップデートしてください。

 

 

いずれをお試しいただいても状況が改善されない場合は、下記閲覧環境・状況お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

■環境の確認
<PCの場合>
・Mac / Windows
・OSバージョン
<確認方法> ※外部サイトへ遷移します
 Windows … https://goo.gl/PEC12Q
 Mac … https://goo.gl/ELLHjW

・ブラウザ名(internet explorer、Firefox、Google Chromeなど)
※Google Chrome( https://goo.gl/tCWKeC )をお試しください。

 

<スマートフォンの場合>
・端末名 (Galaxy S5, iPhone6s Plus など)
・OSバージョン
< 確認方法 > ※外部サイトへ遷移します
 iPhone/iPadhttps://goo.gl/VHqvtt
 Androidhttps://goo.gl/96q0UK

※Android 4.0未満(3.x.xや2.x.xなど)の場合、非対応となりますのでOSのアップデートをお願いします。
・ブラウザ名(インターネットを閲覧するアプリ)or アプリ
※Chromeブラウザ( https://goo.gl/tCWKeC )をお試しください。

 

■閲覧状況
・クリックしたボタン、URL
・表示されたエラーメッセージや画面のスクリーンショット・URL
など

 

■お問い合わせフォーム
https://synapse.am/contact/
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